Kontakt

Haben Sie Fragen zu einem Parfüm, einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung? Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne.

Sie erreichen DeinElixir24 per E-Mail oder telefonisch über die nachfolgend angegebenen offiziellen Kontaktmöglichkeiten.

Fragen zu einem Parfüm

Falls Sie vor der Bestellung eine Frage zu einem Produkt haben, nennen Sie bitte den vollständigen Produktnamen und die betreffende Variante.

Hilfreich sind insbesondere folgende Angaben:

• Marke und Produktname,
• Duftkonzentration,
• gewünschte Füllmenge,
• Link zur betreffenden Produktseite,
• Ihre konkrete Frage zum Produkt.

Die aktuell verfügbaren Varianten, Größen und Preise werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Fragen zu einer Bestellung

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung übermitteln Sie uns bitte:

• die Bestellnummer,
• den vollständigen Namen des Bestellers,
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,
• eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Bitte senden Sie keine vollständigen Karten-, Bank- oder Onlinebanking-Zugangsdaten per E-Mail.

Versand und Sendungsverfolgung

DeinElixir24 liefert ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die E-Mail eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Rückgaben und Erstattungen

Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@deinelixir24.de , damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeadresse und die erforderlichen Rückgabeanweisungen mitteilen können.

Falsche, beschädigte oder mangelhafte Lieferung

Wenn Sie ein falsches, beschädigtes, unvollständiges oder mangelhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos des vollständigen Produkts,
• Detailfotos des Schadens oder Mangels,
• Fotos der äußeren und inneren Verpackung,
• nach Möglichkeit ein Foto des Versandetiketts.

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis wir den Fall geprüft und Ihnen weitere Anweisungen mitgeteilt haben.

Bearbeitung von Kundenanfragen

E-Mail-Anfragen können jederzeit an uns gesendet werden. Wir bearbeiten eingehende Anliegen so schnell wie möglich.

Die Bearbeitungszeit kann abhängig vom Anliegen, erforderlichen Prüfungen und dem Nachrichtenaufkommen variieren.

Bitte senden Sie zu demselben Anliegen möglichst nicht mehrere separate Nachrichten, da dies die eindeutige Zuordnung verzögern kann.

Offizielle Kontaktmöglichkeiten

Unser offizieller Kundenservice für DeinElixir24 ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Unternehmensinformationen

DeinElixir24 ist die Geschäftsbezeichnung des von Shop24 LLC betriebenen Onlineshops.

Datenschutz

Die im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermittelten Daten verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, soweit erforderlich, zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

DeinElixir24 wird von Shop24 LLC betrieben.
Geschäftsführer: Abdullah Safid Rawan.
Geschäftsanschrift: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten.
E-Mail: info@deinelixir24.de
Telefon: +49 32 221808006

Stand: 15. Juli 2026