Versand
Stand: 15. Juli 2026
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über www.deinelixir24.de aufgegeben werden. Wir bearbeiten und versenden jede Bestellung innerhalb der nachfolgend angegebenen Zeiträume und stellen transparente Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung bereit.
Onlineshop: DeinElixir24
Betreiber: Shop24 LLC
Geschäftsanschrift: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten
E-Mail: info@deinelixir24.de
Telefon: +49 32 221808006
Versandübersicht
Liefergebiet: ausschließlich Deutschland
Versandkosten: kostenlos
Bearbeitungszeit: 1–2 Bearbeitungstage
Transportzeit: 4–7 Werktage nach Versand
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 5–9 Werktage
Bestellschluss: Montag bis Samstag um 15:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Eine Lieferung an Postfächer, Paketweiterleitungsdienste, reine Abholadressen oder vergleichbare Sonderadressen kann abhängig vom Versanddienstleister und der jeweiligen Adresse eingeschränkt sein.
2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Es gilt kein Mindestbestellwert.
Keine zusätzlichen Gebühren: Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlen.
Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren.
Sollten im Zusammenhang mit der Lieferung Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen, werden diese von Shop24 LLC übernommen. Kunden müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen an den Versanddienstleister oder eine Zollbehörde leisten.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung innerhalb von 1–2 Bearbeitungstagen geprüft, vorbereitet und für den Versand freigegeben.
Unsere regulären Bearbeitungstage sind:
- Montag bis Samstag
- ausgenommen gesetzliche Feiertage
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt.
4. Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss ist von Montag bis Samstag um 15:00 Uhr deutscher Zeit.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Abhängig von der Jahreszeit entspricht dies der Mitteleuropäischen Zeit oder der Mitteleuropäischen Sommerzeit.
- Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Bearbeitungstag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten regulären Bearbeitungstag bearbeitet.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
| Liefergebiet | Bearbeitungszeit | Transportzeit | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 1–2 Bearbeitungstage | 4–7 Werktage nach Versand | Kostenloser Standardversand |
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 5–9 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Die Transportzeit beginnt, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. In Ausnahmefällen kann es aufgrund des Lieferorts, außergewöhnlich hohen Versandaufkommens, gesetzlicher Feiertage, Wetterbedingungen, Betriebsstörungen beim Versanddienstleister oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer und einen Link, über den Sie den aktuellen Versandstatus verfolgen können.
Nach dem Versand kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert oder erstmals durch den Versanddienstleister aktualisiert wird.
7. Versanddienstleister
Bestellungen können durch externe Versanddienstleister und lokale Zustellpartner geliefert werden.
Der für eine Bestellung eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse, Paketgröße, Verfügbarkeit und betrieblichen Anforderungen variieren.
Die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters kann nicht garantiert werden, sofern dies nicht vor der Bestellung ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
8. Lieferverzögerungen
Lieferverzögerungen können in Ausnahmefällen durch ein hohes Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister, gesetzliche Feiertage, Adressprobleme oder andere logistische Umstände entstehen.
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@deinelixir24.de oder telefonisch unter +49 32 221808006 .
9. Unvollständige oder falsche Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Firmenangaben
Falls Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@deinelixir24.de .
Änderungen der Lieferadresse können nicht garantiert werden und sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
10. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesendete Pakete
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und wird sie an den Absender oder einen zuständigen Logistikpartner zurückgesendet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen die Informationen des Versanddienstleisters sowie den Grund der fehlgeschlagenen Zustellung und informieren Sie anschließend über die verfügbaren nächsten Schritte.
Wurde die erfolglose Zustellung durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse, die Verweigerung der Annahme oder eine nicht rechtzeitige Abholung verursacht, prüfen wir den Einzelfall und stimmen das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.
11. Verlorene Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Bewegung anzeigt oder darauf hinweist, dass ein Paket möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir können zunächst eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Eine solche Untersuchung kann zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Wird der Verlust durch den Versanddienstleister bestätigt, veranlassen wir abhängig von der Verfügbarkeit eine Ersatzlieferung oder erstatten den für die betroffene Bestellung gezahlten Betrag.
12. Als zugestellt markierte Sendungen
Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, überprüfen Sie bitte zunächst:
- den angegebenen Ablageort,
- Ihren Briefkasten oder Hauseingang,
- Ihre Hausverwaltung oder Rezeption,
- andere Personen in Ihrem Haushalt,
- direkte Nachbarn,
- eine mögliche Filiale oder Abholstation.
Kontaktieren Sie außerdem den Versanddienstleister, da dieser möglicherweise weitere Informationen zum Zustellort bereitstellen kann.
Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.
13. Beschädigte Lieferungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.
Bitte übermitteln Sie uns:
- Ihre Bestellnummer,
- eine Beschreibung des Schadens,
- deutliche Fotos des beschädigten Produkts,
- deutliche Fotos der äußeren und inneren Verpackung,
- nach Möglichkeit ein Foto des Versandetiketts.
Bitte bewahren Sie das Produkt und die vollständige Originalverpackung auf, bis wir Ihre Anfrage geprüft und Ihnen weitere Anweisungen mitgeteilt haben.
Die Bitte um eine zeitnahe Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht ein.
14. Teillieferungen
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese aus logistischen Gründen in getrennten Paketen versendet werden.
Die einzelnen Pakete können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Soweit verfügbar, erhalten Sie für jede Teilsendung separate Versandinformationen.
Durch eine Aufteilung der Bestellung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, Zollgebühren oder sonstigen Gebühren.
15. Änderungen und Stornierungen
Falls Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir können nicht garantieren, dass eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, nachdem sie bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
16. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@deinelixir24.de
Telefon: +49 32 221808006
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung immer Ihre Bestellnummer an.
Unternehmensinformationen
DeinElixir24 wird von Shop24 LLC betrieben.
Geschäftsanschrift: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten.
Website: www.deinelixir24.de
E-Mail: info@deinelixir24.de
Telefon: +49 32 221808006